在市场竞争日益激烈的今天,树立良好的品牌形象,发挥更大的品牌影响力,是很多企业的战略目标。而究竟什么样的企业能够突破激烈的竞争重围,用品牌实力赢得最终的市场地位呢?或许近期揭晓的《中国500最具价值品牌》榜单能给我们带来一些启示。
2016年6月22日,第十三届世界品牌大会在北京隆重召开。会上,享誉全球的品牌价值评估机构世界品牌实验室(World Brand Lab)正式揭晓了2016年《中国500最具价值品牌》榜单。值得注意的是,在金融行业中有一家现货投资企业——银天下荣登榜单。据了解,这是其继2015年之后再一次入选。这个崭露头角仅仅五年的企业,在现货投资这一新兴行业中迅速成长,并树立起品牌形象,它的成长之路究竟有怎样的经历?
现货行业的“一枝独秀”
现货投资行业是高收益高风险的新兴投资领域,正处于方兴未艾的发展初期。像很多行业发展不成熟时一样,现货投资业也存在监管机制不完善及自律体系不健全的行业生态,业内发展鱼龙混杂、良莠不齐,很多企业关注在“销售端”,以“快速盈利”为发展目标。
面对这样的行业发展形态,银天下深谙企业需要可持续性发展,不能只求眼前利益。所以,致力于走出自己独特可持续的发展道路。正如银天下总裁陈文彬在谈及企业发展时,向记者阐释的,他认为“金融企业可持续发展的核心竞争力是服务。”也正是由于这种准确的认知,银天下对自己进行战略定位,不仅为交易交收双方提供经纪服务,更将自身打造成为为客户提供行情分析、资讯报道、直播服务、投资建议、研究支持为一体的综合性现货投资交易服务商。
第十三届“世界品牌大会”在北京隆重召开
注重服务打造客户口碑
与此同时,银天下树立“为客户服务,帮客户赚钱”的服务理念,聚焦用户,提升技术能力,力求为客户带来更好的体验。
也正是这样的文化理念决定了银天下与“快速盈利、聚焦销售”的公司截然不同,银天下更注重“舍利求远”。除了进行业界常规的客户开发外,银天下一直秉持“以客户服务为中心”的发展理念,致力于从服务体系和产品体验两方面为客户提供高质量的服务,增强客户粘性。
具体而言,银天下率先在行业内转变业务模式,提升服务力,力求将服务做专做精。其次,其客服人员一律需要满足有一线经验和经过专业培训两个条件,才能正式上岗。除此之外,银天下注重用户端的技术研发,从提升客户服务体验的角度出发,重点打造了以银天下行情软件APP为主的服务产品,从2013年开发至今,已几经升级优化。用户可以通过APP实现一个终端看行情、资讯、策略与在线视频直播,做交易,同时可以使用其内嵌的指标模型助阵交易,未来银天下还将在APP中开展“智能跟单”等新的服务,使客户操作更加便捷。
这些服务都间接直接的优化提升了客户的服务体验,得到了客户对银天下的信任与认可,为银天下在行业里树立了良好的口碑,进而促进了银天下的品牌价值的提升。
银天下强势蝉联2016中国500最具价值品牌
实力递增促进行业发展
银天下独特的品牌意识、文化理念以及精益求精的服务力,赢得了业界与投资者的认可,促进了其自身品牌实力的增进和发展。
据资料显示,从2015年至2016年,银天下先后将“2015年度上海市明星软件企业”、“2015年度上海市高新技术企业”等几项大奖悉数收入囊中,同时蝉联欧睿国际的权威认证 “中国线上大宗商品交易服务商现货交易额排名第一”。此外,银天下母公司银科控股于今年4月份成功登陆纳斯达克,成为现货投资行业上市第一股。这些荣誉是实力的体现,也将为银天下带来新的发展契机。
综上所述,我们不难理解银天下是如何蝉联“中国500最具价值品牌”。
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