河南辖区组织证券期货 投资者投诉处理培训
本报讯 8月1日，河南证监局联合河南省证券期货业协会在郑州举办河南辖区证券期货投资者投诉处理培训暨承诺书签署会议。中国证监会投资者保护局处长刘磊在会上表示，情、理、法结合，才能更好地化解投资者与经营机构的纠纷。通盘考虑法律、事理、情理，才能提高分析和解决投诉问题的能力。
刘磊表示，投资者投诉一方面反映出部分证券期货从业人员存在一些职业操守问题，另一方面也反映出证券期货经营机构合规意识欠缺。“经营机构一是应该承担起投诉培训责任，二是应该将编写发布指引和案例作为日常工作，三是应该强化投诉数据的备案、统计及分析，四是应该积极推动投诉与调解对接。”
河南辖区证券期货经营机构相关负责人或代表以及投诉处理工作人员参加培训，并签署了《河南辖区证券期货投资者投诉处理承诺书》。 （邬梦雯）
（责任编辑：宋埃米 HT004）
